QUALITÄTSMANAGEMENT

QUALITATIV UND NACHHALTIG

Qualität und Effizienz in der Therapie

Geleitet von ausgeprägtem Qualitätsdenken sorgt unser interdisziplinäres und professionelles Team für hochwertige und nachhaltig wirksame, therapeutische Behandlungen zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten. Deren Zufriedenheit und Gesundheit stehen, gleichsam mit der Effizienz unserer Behandlungen, im Zentrum unseres Tuns. Die Erfolge unserer therapeutischen Arbeit überprüfen wir regelmässig. 

 

Integratives Qualitätsmanagement (EFQM)

Qualität und Exzellenz sind zentrale Werte in unserer Klinik. Wir nutzen ein umfassendes Qualitätsmanagement-Modell, um kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen und die Bedürfnisse aller Anspruchsgruppen zu erfüllen. Das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) hilft, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und exzellente Leistungen zu erreichen. Es ist unser Ziel, Prozesse zu optimieren, die Patientenversorgung zu verbessern und höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Regelmässige Qualitätsassessments unterstützen uns in unserem Bestreben, die Qualität auf höchstem Niveau zu halten.

Zuletzt fand im November 2021 ein externes Assessment statt, wobei wir die EFQM Anerkennungsstufe «Recognised by EFQM» 3 Stern erreicht haben.

 

Zufriedenheitsbefragungen

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für Qualität sind regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen. Diese Umfragen ermöglichen es uns, die Erfahrungen und Meinungen unserer wichtigsten Anspruchsgruppen direkt zu erfassen und wertvolle Einblicke zu gewinnen.

Zufriedenheit Patientinnen und Patienten

Die Meinung unserer Patientinnen und Patienten ist uns ausgesprochen wichtig. Mittels eines standardisierten und praxiserprobten Erfassungsinstrumentariums erheben wir die Patientenzufriedenheit laufend. 

Im Jahr 2024 erzielten wir auf die Frage, wie zufrieden unsere Patientinnen und Patienten insgesamt mit dem Aufenthalt in der Klinik waren, einen Durchschnittswert von 6.5 / 7. 

 

Zufriedenheit Zuweisende

Ebenso von grosser Bedeutung sind für uns die Rückmeldungen der zuweisenden Gesundheitsfachpersonen. Nach Versand des Austrittsberichts versenden wir standardmässig einen Link zu einem kurzen Fragebogen. Die gesammelten Einschätzungen und Erfahrungen helfen uns, die Zusammenarbeit zu verbessern und unsere Leistungen kontinuierlich zu optimieren.

Im Jahr 2024 erreichten wir einen Mittelwert von 6.2 / 7 auf die Frage wie zufrieden unsere Zuweisenden mit der Zusammenarbeit waren.

 

Feedback – Ihre Meinung zählt!

Gerne nehmen wir Ihre Anregung, Ideen, Lob und auch konstruktive Kritik entgegen. Durch die Mitteilung Ihrer Wahrnehmungen helfen Sie mit, uns stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Feedback-Formular

 

Qualitätssicherung in der stationären Psychiatrie (ANQ)

Angeschlossen an den nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), erfüllt die Clinica Holistica Engiadina die Vorgaben zur einheitlichen Ergebnismessung in der stationären psychiatrischen Behandlung. Dies ermöglicht unter anderem den Vergleich mit anderen Leistungserbringern. Veränderungen im Laufe des therapeutischen Prozesses werden sowohl aus Patienten- wie auch aus Behandlerperspektive abgebildet und ausgewertet.

 

Aus Fehlern lernen (CIRS - Critical Incident Reporting System)

Das CIRS-Meldesystem unterstützt uns bei der systematischen Erfassung und Analyse von kritischen Vorfällen. Es dient der Identifikation und Vermeidung von Fehlern, um die Sicherheit und Qualität der Patientenversorgung zu verbessern. 

CIRS ermöglicht es kritische Vorfälle anonym oder unter Wahrung der Vertraulichkeit zu melden. Dies umfasst Fehler, Beinahefehler und andere sicherheitsrelevante Ereignisse.

Die gemeldeten Vorfälle werden analysiert, um zugrundeliegende Ursachen zu identifizieren. Die Ergebnisse helfen dabei, gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen.

Meldeformular-CIRS

 

Qualitätsaktivitäten / Qualitätsbericht

Die Clinica Holistica Engiadina befürwortet ein transparentes Gesundheitswesen. In einem Qualitätsbericht, welcher nach der Vorlage von H+ erstellt wird, veröffentlichen wir jährlich unsere Qualitätsaktivitäten.

Qualitätsbericht H+ 2023 (PDF)

Forschung

Geleitet von ausgeprägtem Qualitätsdenken engagieren wir uns mit hochwertigen und nachhaltig wirksamen therapeutischen Behandlungen für eine hohe Behandlungsqualität. Wissenschaftliche Studien dienen dem Wissensausbau über stressinduzierte Erkrankungen. Sie helfen uns, medizinisch und therapeutisch höchstem Standard zu entsprechen und gleichzeitig neue Wege gehen zu können.

 

Forschungsstudien in der Clinica Holistica Engiadina:

 

  • Einmal Burnout ist nicht immer Burnout: Eine stationäre multimodale Psychotherapie ist eine effektive Burnout Behandlung

Die Studie Einmal Burnout ist nicht immer Burnout: Eine stationäre multimodale Psychotherapie ist eine effektive Burnout-Behandlung wurde 2012/2013 durchgeführt und zeigt unter anderem, dass ein sechswöchiges Therapieprogramm in der Clinica Holistica, einer auf Burnout spezialisierten Klinik,  eine siginifikante und nachhaltige Verbesserung der allgemeinen und für Burnout spezifischen Symptombelastung erreicht.

1Schwarzkopf et al.: Einmal Burnout ist nicht immer Burnout, in: Praxis 2016, 105 (6), S. 315-321

Zur Studie

 

  • Psychobiologische Variablen im Rahmen einer stationären Behandlung bei stressassoziierter Depression

In Zusammenarbeit mit der Universität Zürich wurde 2018 und 2019 unter der Leitung von Herrn Professor Dr. med. Heinz Böker und Herrn Dr. phil. Roberto La Marca eine Studie mit dem Titel „Psychobiologische Variablen im Rahmen einer stationären Behandlung bei stressassoziierter Depression“ durchgeführt.

Untersucht wurde, worin sich Patientinnen und Patienten mit einer Stressfolgeerkrankung von gesunden Personen unterscheiden und welche Veränderungen im Verlauf einer stationären Behandlung auftreten. Die Ergebnisse der Therapieverlaufsstudie zeigen, dass die Behandlung von Stressfolgeerkrankungen auf verschiedenen Ebenen wirksam ist. U.a. konnte eine signifikante Reduktion depressiver Symptome, eine Abnahme von chronischem Stress und eine Steigerung von Ressourcen nachgewiesen werden, was nicht zuletzt auch auf biochemischer Ebene belegt werden konnte. Damit nahm der anfänglich gemessene Unterschied zu den gesunden Kontrollpersonen auf allen Dimensionen deutlich ab. Zusammenfassend unterstreichen die Studienergebnisse eindrücklich die Wirksamkeit der stationären, holistischen Behandlung in der Clinica Holistica Engiadina.

Professor Dr. med. Heinz Böker

Ergebnisse der Therapieverlaufsstudie

 

  • Forschungsprojekt HARMODI

Im Jahr 2022 startete in der Clinica Holistica Engiadina das Forschungsprojekt HARMODI, das von der Universität Basel betreut wird. HARMODI steht für Heart Rate Variability, Physical Activity and Exhaustion in the Treatment of Stress-Related Disorders. Eine Teilnahme erfolgt ausschliesslich auf freiwilliger Basis. Für weitere Informationen zur Studie werfen Sie gerne einen Blick in den Informationsflyer.

Informationsflyer